Usein kysyttyjä kysymyksiä

Vakuutuksen hintaan vaikuttavat muun muassa:

• koiran tai kissan rotu
• vakuutuksenottajan asuinpaikka
• valittu vakuutus ja mahdolliset lisävakuutukset
• valittu enimmäiskorvausmäärä
• alennukset.

Lue lisää hinnoittelusta

Voit itse vaikuttaa vakuutuksen hintaan seuraavilla valinnoilla:

Enimmäiskorvausmäärä

Valitse itsellesi ja lemmikillesi sopivin enimmäiskorvausmäärä eli kuinka paljon vakuutus enintään korvaa vakuutuskauden aikana. Korkeampi korvausmäärä tarkoittaa laajempaa turvaa, mutta myös hieman kalliimpia vakuutusmaksuja.

Alennukset

Tarjoamme muutamia alennuksia, jotka tekevät vakuutuksestasi edullisemman.

Tutustu alennuksiin ja asiakasetuihin.

Jotta maksaminen olisi sujuvaa, suosittelemme käyttämään maksunsaajana yrityksemme virallista nimeä suomenkielisen markkinointinimemme sijaan.

Agria Eläinvakuutuksen virallinen nimi ja maksunsaaja on pankista riippuen:

FÖRSÄKRINGSAKTIEBOLAGET AGRIA

tai

Försäkringsaktiebolaget Agria (publ), filial i Finland 

Lue lisää

Voit valita maksutavaksi paperilaskun tai e-laskun. 

Ensimmäinen lasku lähetetään aina vakuutuskirjan mukana postitse. Löydät maksamasi laskut ja tulevat laskut Minun Agriasta.

Laskutusväliksi voit valita vuosittaisen, puolivuosittaisen tai neljännesvuosittaisen laskutuksen.

Löydät maksamasi ja tulevat laskut Minun Agriasta.

Ensimmäinen lasku lähetetään aina vakuutuskirjan mukana postitse. Jos olet tilannut e-laskun, löydät laskusi jatkossa verkkopankistasi.

E-laskun avulla sinun ei tarvitse huolehtia laskujen eräpäivistä ja viitenumeroista, vaan lasku ilmestyy suoraan verkkopankkiisi ja maksetaan tai vahvistetaan eräpäivänä. 

Huomioithan, että jos sinulla on useampi sopimus, jokaista sopimusta varten tulee tehdä oma e-laskutilaus.

Näin tilaat e-laskun:

1. Kirjaudu verkkopankkiisi.
2. Siirry välilehdelle E-laskut ja kirjoita laskuttajaksi Agria Eläinvakutuus ja tilaa e-lasku.
3. Aktivoidaksesi e-laskun, käytä siihen viimeisimmässä paperilaskussasi olevaa viitenumeroa, joka löytyy tilisiirtolomakkeesta ja vakuutuskirjasta sekä Minun Agriasta.
4. Saat jatkossa laskusi sähköisesti suoraan verkkopankkiisi, jossa sinun tarvitsee vain tarkistaa ja hyväksyä maksu, tai valita laskun automaattinen maksaminen.
5. Tilattuasi e-laskun myös vakuutuksen vuosiuudistuskirje menee suoraan verkkopankkiin ja Minun Agriaan.

Pankit, joissa voit maksaa e-laskulla: 

• Osuuspankki
• Danske Bank
• Ålandsbanken
• Nordea
• S-Pankki
• Handelsbanken
• Pop-Pankki
• Säästöpankit
• Aktia

Voi olla, että maksumuistutus on postitettu ennen kuin olemme vastaanottaneet maksusi. Voit kirjautua Minun Agriaan ja tarkistaa, että maksu on rekisteröity, tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun teet muutoksia sopimukseesi, esimerkiksi muutat henkivakuutusmäärää tai lisäät uuden eläimen ryhmäsopimukseen, teemme uuden laskelman ja lähetämme uuden laskun. 

Jos maksat vahingossa liikaa tai liian monta laskua, hyvitetään ylimääräinen osuus seuraavassa laskussasi. Emme lähetä erillisiä hyvityslaskuja, vaan uusin lasku korvaa aina vanhemman laskun.

Vakuutusmaksu kannattaa maksaa aina ajallaan, jotta lemmikkisi vakuutusturva pysyy katkeamattomana voimassa. 

Jos kuitenkin unohdat maksaa laskun eräpäivään mennessä, älä hätäänny. Saat maksamattomasta vakuutusmaksusta muistutuslaskun, jolla voit hoitaa unohtuneen maksun ilman lisäkuluja. Lemmikkisi vakuutus pysyy voimassa, kun maksat muistutuslaskun sen eräpäivään mennessä.

Löydät kaikki laskusi sekä maksutiedot Minun Agriasta.

Kun uusi eläin lisätään olemassa olevaan sopimukseen, sopimuksesta tulee ryhmäsopimus. Ryhmäsopimuksen vakuutuskausi määrittyy sopimuksen ensimmäiseksi vakuutetun eläimen mukaan ja saat kaikkien sopimuksessa olevien eläinten laskut yhdistettynä yhteen laskuun.

Jos uudelle lemmikille tehdään oma sopimus, saat molemmista eläimistä erillisen laskun kunkin sopimuskauden mukaan.

HUOM! Irtisanomisilmoitus tulee lähettää siitä sähköpostiosoitteesta, joka on ilmoitettu vakuutuksen tietoihin. Vakuutukselle ilmoitettu sähköpostiosoite löytyy Minun Agriasta, jossa sähköpostiosoitteen voi myös tarvittaessa muuttaa.

Voit irtisanoa vakuutuksesi kirjallisella ilmoituksella osoitteeseen asiakaspalvelu@agria.fi. Irtisanomista varten tarvitsemme seuraavat tiedot:

• vakuutusnumerosi muodossa xxxxxxx-xxx-xxx
• mistä päivästä alkaen vakuutus irtisanotaan
• tilinumero mahdollista vakuutusmaksun takaisinmaksua varten

Halutessasi voit kertoa irtisanomisen syyn.

Lisätietoa irtisanomisesta

Lemmikkisi terveydentila vaikuttaa vakuutuksen myöntämiseen. Kysymme lemmikkisi terveydestä ostaessasi vakuutuksen tai tehdessäsi siihen muutoksia. Terveysselvityksessä on kysymyksiä koiran tämänhetkisestä terveydentilasta sekä nykyisistä ja aikaisemmista sairauksista ja vammoista.

Ilmoitathan terveysselvityksessä kaikki lemmikkisi aikaisemmat sairaudet, vammat tai niiden oireet, vaikka lemmikkisi olisi nyt täysin terve. Perusterveydenhuoltoa ei tarvitse huomioida, kuten käyntejä rokotusten, hammaskiven poiston tai terveystarkastuksen takia. Muistathan myös ilmoittaa niistä sairauksista, jotka pysyvät oireettomina lääkityksen tai erikoisruokavalion takia.

Vakuutukseen voidaan asettaa rajoitusehto jälkikäteen, mikäli terveysselvitystä täytettäessä ei tiedonantovelvollisuutta ole täytetty.

Vakuutus ei korvaa ennen vakuutuksen voimaantuloa alkaneen sairauden tai vamman hoitokustannuksia.

Terveysselvityksessä ilmoitettavia sairauksia ja/tai niiden oireita ovat muun muassa: ripuli ja oksentelu, korva-, silmä-, virtsa- ja ihotulehdukset, ontumat ja nivelsairaudet, allergiat, krooniset sairaudet tai vammat.

Lemmikkistä on annettava terveysselvitys vakuutuksenottohetkellä. Terveysselvitys voidaan tarvita myös, jos muutat vakuutustasi.

Vakuutusta tehtäessä voimme joissain tapauksissa pyytää sinua toimittamaan Suomessa laillistetun eläinlääkärin tekemän todistuksen lemmikkisi terveydentilasta. Eläinlääkärintodistus voidaan pyytää esimerkiksi ulkomaantuonnista tai henkivakuutuksen määrän noustessa yli 5 000 euron, jolloin haluamme tarkempaa tietoa lemmikin terveydestä. Saat lisätietoja vaateesta asiakaspalvelustamme tai vakuutusedustajalta. Todistus saa olla enintään 30 vuorokautta vanha.

Korvauskäsittelyssä pentutarkastustodistus voidaan tietyissä tapauksissa pyytää jälkikäteen nähtäville.

Eläinlääkärintodistuksessa tulee käydä ilmi ainakin seuraavat tiedot:

• lemmikin tunnistetiedot
• eläinlääkärintarkastuksen tulos
• tutkineen eläinlääkärin tiedot
• eläinlääkärintarkastuksen päivämäärä.

Suosittelemme käyttämään pennun eläinlääkärintarkastukseen Agrian lomaketta, tai vastaavaa yhtä kattavaa lomaketta:

Eläinlääkärintodistus (pdf)

Toimita täytetty todistus osoitteeseen asiakaspalvelu@agria.fi

Korvauspäätöstä ei voida antaa ennakkoon.

Korvauspäätös tehdään aina vahinkoilmoituksessa toimitettujen tietojen ja dokumenttien perusteella, voimassa olevien vakuutusehtojen mukaisesti. Asiakaspalvelumme ei voi ottaa kantaa vahingonkäsittelyyn.

Agrian suorakorvauspalvelua on tarjolla yli 150 klinikalla ympäri Suomea. Suorakorvaus on avoinna arkisin klo 8.00-17.30.

Täältä löydät lisää tietoa suorakorvauksesta ja klinikoista, joilla voit hyödyntää suorakorvauspalveluamme. 

Täältä löydät listan suorakorvausklinikoistamme alueittain.

Näin suorakorvaus toimii

• Ilmoita eläinklinikalla, että haluat käyttää suorakorvausta.
• Anna vakuutusnumerosi (muodossa 8xxxxxx-xxx-xxx) ilmoittautumisen yhteydessä.
• Hoitotoimenpiteiden jälkeen eläinklinikka ottaa yhteyttä Agrian suorakorvaukseen, jossa lasketaan, kuinka paljon vakuutus korvaa ja kuinka paljon jää asiakkaan maksettavaksi (esim. omavastuu).

Agria maksaa vakuutuksesta korvattavan summan suoraan eläinklinikalle.

Lue lisää suorakorvauksesta

Tee vahinkoilmoitus tällä sivulla.

Ruumiinavaus

Huomioithan, että korvausta varten tarvitsemme lähes aina patologin lausunnon ja ruumiinavauksen.

Agria voi myöntää poikkeuksen, mikäli pennun kuolinsyy on ilmeinen, mutta muissa tapauksissa ruumiinavaus vaaditaan korvauskäsittelyä varten. 

Mikäli pennun kuolinsyy on ehtojen mukaan korvattavissa, korvataan myös ruumiinavauksesta aiheutuneet kulut.

Omavastuut vakuutuksittain:

Eläinlääkärikuluvakuutus Plus

• eläinlääkärikäyntikohtainen omavastuu 50 euroa ja 25 % sen ylittävistä kuluista
• kuntoutuksen ja lääke- sekä sidetarvikeostojen omavastuu 25 %.

Eläinlääkärikuluvakuutus

• eläinlääkärikäyntikohtainen omavastuu 50 euroa ja 25 % sen ylittävistä kuluista
• lääke- ja sidetarvikeostojen omavastuu 25 %.

Kasvattajavakuutus

• emän hoitokulujen omavastuu 25 % kuluista
• pentueen hoitokulujen omavastuu 25 % kuluista
• pentueen piilevässä viassa ei ole omavastuuta.

Esimerkki

Lemmikillä on Eläinlääkärikuluvakuutus Plus. Eläinlääkärin lasku on 500 euroa, josta asiakas maksaa käyntikohtaisen omavastuun 50 euroa. Tämän jälkeen jäljelle jäävästä summasta, eli 450 eurosta, asiakas maksaa vielä 25 %, joka on 112,50 euroa. Yhteensä asiakkaan maksettavaksi tulee siis 162,50 euroa. Vakuutus korvaa loput 337,50 euroa

Apteekista ostettu antibiootti maksaa 20 euroa. Asiakas maksaa kustannuksista 25 %, joka on 5 euroa. Vakuutus korvaa 15 euroa.

Magneettiresonanssin, tietoko­netomografian ja kartiokeilatietokonetomografian tutki­muskuluja korvataan yhteensä enimmillään 800 euroon saakka vakuutuskautta kohden, kun kyseessä on vakuutukselta korvattava sairaus tai tapaturma. Huomioithan, että lausuntomaksuja ei korvata vakuutukselta.

Tutustu vakuutusehtoihin

Toisinaan vakuutuksenottoa varten vaaditaan eläinlääkärintodistus, esimerkiksi jos lemmikki on tuotu ulkomailta.

Eläinlääkärintodistuksen tulee olla kirjoitettu joko suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi. Todistus ei saa olla yli 30 vuorokautta vanha.

Karenssi tarkoittaa, että vakuutus ei korvaa karenssin aikana alkaneita sairauksia, rakennevikoja ja vammoja eikä niihin liittyviä jälkiseurauksia. Karenssiaika on 20 vuorokautta.

Tapaturmille ei ole karenssia eli vakuutus on heti vakuutuksenottohetkestä alkaen voimassa tapaturmien varalta.

Löydät tiedot vakuutuksen karenssista vakuutuskirjasta.

Korkein korvaus, mitä vakuutuksesta voi saada vakuutuskauden aikana. Näet valitsemasi määrän vakuutuskirjastasi.

Omavastuu on asiakkaan maksettavaksi jäävä osa eläinlääkärin hoitokuluista. Omavastuussa on kaksi osaa: kiinteä omavastuu sekä osuus hoitokuluista.

Löydät vakuutuksesi omavastuun tai omavastuut vakuutuskirjastasi.

Piilevä vika on synnynnäinen rakenteellinen vika, joka ei ole oireillut tai ollut muuten tiedossa. Piileviä vikoja voivat olla esimerkiksi epämuodostuneet selkänikamat ja maksashuntti.

Rajoitus tarkoittaa, että vakuutus ei korvaa jonkin tietyn sairauden tai tapaturman hoidon kustannuksia. Rajoitus voi olla rotukohtainen tai lemmikkikohtainen ja se voi olla pysyvä tai määräaikainen. Pysyvä rajoitus on voimassa aina. Määräaikainen rajoitus voidaan poistaa tietyn ajan kuluttua, mikäli lemmikki on ollut oireeton ja terve. Löydät mahdolliset rajoitukset vakuutuskirjasta.

Rajoitukset tehdään terveysselvityksen perusteella. Mikäli terveysselvityksessä on puutteellisia tietoja, rajoitus voidaan tehdä myös jälkikäteen.

Suorakorvaus tarkoittaa, että vahingonkäsittely tehdään suoraan klinikkakäynnin yhteydessä. Eläinklinikka lähettää käynnin dokumentit järjestelmän kautta suoraan Agrian suorakorvauspalveluun ja Agria suorittaa vahingonkäsittelyn vakuutusehtojen mukaisesti. Korvauspäätöksen mukaisesti asiakkaalle jää maksettavaksi summa, jota vakuutus ei korvaa, esimerkiksi omavastuu.

Agrian suorakorvauspalvelu on avoinna arkisin klo 8.00-17.30.

Lue lisää suorakorvauksesta

Tapaturmalla tarkoitetaan vakuutetulle lemmikille äkillisen ulkoisen tapahtuman aiheuttamaa ruumiinvammaa. Tapaturmaksi katsotaan myös eläinlääkärin toteama vierasesine ruuansulatuskanavassa tai akuutti myrkytystila.

Terveysselvitys on kolmen kysymyksen lista lemmikin tämänhetkisestä terveydentilasta ja mahdollisista aikaisemmista sairauksista tai sairauksien oireista ja tapaturmista. Terveysselvitys tulee antaa kirjallisesti tai suullisesti vakuutuksen oston yhteydessä tai vakuutusta muuttaessa. Vakuutus myönnetään terveysselvityksessä saatujen tietojen perusteella.

Terveysselvitykseen tulee kirjata kaikki lemmikin aikaisemmat sairaudet ja tapaturmat, vaikka niistä olisi kulunut pitkäkin aika ja vaikka lemmikki olisi tällä hetkellä täysin terve.

Vakuutusehtojemme mukaan Agrialla on oikeus rajata vakuutuksen ulkopuolelle sairaudet, rakenneviat ja vammat, joiden oireita on ilmennyt ennen vakuutuksen ottoa tai joiden katsotaan olevan synnynnäisiä.

Esimerkki miten voit täyttää terveysselvityksen 

Musti on vuonna 2015 syntynyt koira. Mustilla on ollut kerran ripulia toukokuussa 2016 ja kaksi korvatulehdusta maalis- ja huhtikuussa 2019. Mustilla on myös poistettu lohjennut hammas vuonna 2017. Terveysselvitykseen merkitään tiedot näin:

Ripuli 05/2016, korvatulehdus maalis- ja huhtikuu 2019. Poistettu lohjennut hammas vuonna 2017.

Vakuutuskausi on vuoden mittainen ajanjakso, joka on merkitty vakuutuskirjaasi. Vakuutuskausi ei ole välttämättä kalenterivuosi, vaan se on sopimukseesi määritelty ajanjakso. Uuden vakuutuskauden alkaessa mm. mahdolliset ehto- ja omavastuumuutokset astuvat voimaan.

Esimerkki:

Vakuutus on otettu 15.5.2024. Ensimmäisen vuoden vakuutuskausi on tällöin 15.05.2024 - 01.05.2025. Seuraava vakuutuskausi on 01.05.2025 - 01.05.2026.