Eläinlääkäri apunasi

Etäeläinlääkärineuvonnassa voit kertoa mihin lemmikin oireisiin tai vaivoihin tarvitset neuvoja. Ajanvarauksen yhteydessä voit kirjoittaa lyhyesti lemmikin oireista ja halutessasi liittää kuvan tai videon lemmikistä, jos se antaa lisätietoa oireista.

Mikäli lemmikin vaiva ei ole akuutti, eläinlääkäri voi antaa neuvoja kotihoitoa varten ja ehdottaa mahdollisia reseptivapaita valmisteita hoitoon. Etäeläinlääkäri ei voi kirjoittaa reseptejä.

Jos eläinlääkärin arvion mukaan lemmikki tarvitsee hoitoa eläinlääkäriasemalla, hän voi kirjoittaa lähetteen jollekin lähialueesi eläinlääkäriasemalle. Tällöin lähetämme lemmikin potilastiedot ja muut jo täyttämäsi tiedot kyseiselle eläinlääkäriasemalle. 

Eläinlääkärineuvonta voi kestää kolmesta kymmeneen minuuttiin.

Tällä hetkellä eläinlääkärimme ovat apuna koirien, kissojen ja pienlemmikkien omistajille. Ajat pienlemmikeille ovat rajoitetusti saatavilla. Kiireellisissä tapauksissa ota yhteys pieneläinklinikkaan. Käyttäytymisneuvonta on tarkoitettu kissoille.

Vet Guide -sovellus on nykyään nimeltään Agria-sovellus. Saat eläinlääkärineuvontaa sovelluksessa entiseen tapaan.

Varatun ajan voi peruuttaa viimeistään 15 minuuttia ennen ajan alkamista. Sinulla on oikeus saada hyvitys summasta, jonka olet maksanut maksullisesta palvelusta. 

Jos ajan alkamiseen on alle 15 minuuttia ja lemmikin tila muuttuu akuutiksi ja se on vietävä eläinlääkäriasemalle, voit pyytää hyvityksen varaamastasi ajasta. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Neuvonta on tarkoitettu koirien, kissojen ja pienlemmikkien omistajille.

Agria Eläinvakuutuksen asiakkaille eläinlääkärineuvonta on maksutonta. Etua voi käyttää maksutta ainoastaan vakuutuksenottaja. Käyttäjä vastaa itse omista tietoliikennekuluistaan.

Muille lemmikinomistajille eläinlääkärineuvonta maksaa 35 € / konsultaatio.

Kissojen käyttäytymisneuvonta

Tarjoamme kissojen käyttäytymisneuvontaa, jonka hinta on kaikille 30 € / 25 min neuvonta.

Myönnetty valtakirja koskee vain vakuutuksen käyttöoikeutta (vakuutuksen tiedot, vahinkoilmoitukset, korvaukset). Agrian etäeläinlääkäripalvelu on Agria Eläinvakuutuksen asiakasetu, joka kuulu jokaiselle asiakkaalle, jolla on asiakasnumero. Sovellukseen rekisteröidytään vakuutukseen liitetyllä sähköpostiosoitteella tai pankkitunnuksilla, mikäli sinulla ei ole Agrian vakuutusta.

Mikäli luovutat vakuutukseesi liitetyn sähköpostiosoitteen toisen henkilön, eimerkiksi perheenjäsenen käyttöön, saat vahvistusviestin, jolla hyväksyt, että toinen henkilö näkee kaikki vakuutuksesi kohteet. Otathan tämän huomioon, jos annat sähköpostiosoitteesi toisen henkilön käyttöön.

Kyllä, voita ladata sekä kuvia että videoita eläinlääkärin tai käyttäytymisneuvojan avuksi. Video mahdollistaa entistäkin tarkemman tilannearvion tekemisen, etenkin jos kyse on lemmikkisi liikkeistä, epätavallisista ääntelystä tai käyttäytymisongelmista.

Suosituksia videon lataamiseen:

• Kuvaa lyhyt ja mahdollisimman tarkka video ongelma-alueelta.
• Mainitse huolenaiheesi videossa, jos mahdollista – se helpottaa eläinlääkäriä tarkkailemaan haluamaasi asiaa.
• Pyydä toista henkilöä auttamaan kuvaamisessa.
• Huolehdi, että valaistus on riittävä.
• Vaikka lataat videon, lemmikkisi tulee silti osallistua tapaamiseen eläinlääkärin kanssa.

• iOS 13.4 tai uudempi
• Android 9 tai uudempi

Kyllä! Klikkaamalla tätä linkkiä siirryt automaattisesti sovelluskauppaan ja saat puhelimesi kieliasetusten mukaisen version sovelluksesta.

Käyttäytymisneuvojamme auttaa ennaltaehkäisemään tai hoitamaan jo olemassa olevia käyttäytymisongelmia. Ongelma voi olla esimerkiksi se, että kissa herättää sinut yöllä, puree sinua leikin aikana, sen ja kodin muiden kissojen välillä on jännitteitä, tai kissa ei käytä hiekkalaatikkoa. Neuvontaa antaa sertifioitu kissan käyttäytymiseneuvoja ja kissaystävällinen pieneläinhoitaja Irma Halinen.

Agria Eläinvakuutuksen asiakkaana voit käyttää palvelua maksutta ja rajattomasti ilman, että vakuutuksesi enimmäiskorvausmäärä vähenee. Käyttäjä vastaa itse omista tietoliikennekuluistaan.

Muille lemmikinomistajille neuvonnan hinta on 35€ per konsultaatio.

Eläinlääkärineuvonta on maksutonta Agria Eläinvakuutuksen asiakkaille. Muille lemmikinomistajille neuvonnan hinta on 35€ per konsultaatio.

Konsultaation voi maksaa yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla (Visa, Mastercard) Stripen maksupalvelussa. 

Stripe on turvallinen ja nopea maksuratkaisu ostosten maksamiseen verkossa.

Agrian etäeläinlääkärit eivät voi kirjoittaa reseptejä. 

Agrian eläinlääkärineuvonta on asiakasetu jokaiselle Agrian asiakkaalle riippumatta siitä, onko lemmikillä ollut sairauden oireita tai onko vakuutuksella rajoitusehtoja. Näin ollen etäeläinlääkärimme eivät ota kantaa kyseisen lemmikin vakuutuksen korvaavuuteen. 

Agrian eläinlääkärit tarjoavat neuvontaa ja arvioivat lemmikin hoidon tarvetta sen hetkisten oireiden perusteella. Mikäli eläinlääkäri arvioi lemmikin oireiden vaativan klinikkahoitoa, tekee hän lähetteen klinikalle. Lähete klinikkahoitoon perustuu aina lemmikin oireisiin, ei vakuutuksen kattavuuteen tai korvaavuuteen. 

Agria antaa aina korvauspäätöksen vahinkoilmoituksen pohjalta vakuutusehtoihin perustuen, riippumatta siitä onko taustalla etäkonsultaatio tai lähetekäynti klinikalla.

Näin muokkaat lemmikin tietoja sovelluksessa:

• Siirry välilehdelle Omat lemmikit
• Klikkaa lemmikkiä, jonka tietoja haluat muokata
• Klikkaa Muokkaa

Huomioithan, että mikäli olet Agria Eläinvakuutuksen asiakas, lemmikin tiedot eivät päivity Agrian vakuutusjärjestelmästä vaan mahdolliset muutokset tulee tehdä itse sovelluksessa. Sovelluksessa tehdyt muutokset eivät myöskään päivity Agrian vakuutusjärjestelmään.

Näin poistat lemmikin tiedot sovelluksesta:

• Siirry välilehdelle Omat lemmikit
• Klikkaa lemmikkiä, jonka haluat poistaa sovelluksesta
• Klikkaa Muokkaa
• Klikkaa Poista lemmikkieläin

Huomioithan, että lemmikin tiedot eivät poistu Agria-sovelluksesta automaattisesti, vaikka lemmikin vakuutus irtisanottaisiin, vaan käyttäjän tulee poistaa tiedot sovelluksesta itse.