Toimi näin
- Kerro vakuutusnumerosi (muodossa 8xxxxxx-xxx-xxx) ilmoittautumisen yhteydessä.
- Pyydä, että tiedot lähetetään Agrian suorakorvauskäsittelyyn.
Suorakorvauspalvelu on avoinna arkisin klo 8.00-17.30. Suorakorvauskäsittelyssä laskemme, kuinka paljon vakuutus korvaa ja kuinka paljon jää asiakkaan maksettavaksi (mm. omavastuu). Agria maksaa korvattavan summan suoraan eläinklinikalle.
HUOM. Varmistathan, että eläinlääkäriasemalla on käytössä oikea vakuutusnumerosi. Teknisistä syistä johtuen emme valitettavasti voi käsitellä suorakorvausta, mikäli saamme väärän tai puutteellisen vakuutusnumeron.
Suorakorvausta ei voida tarjota
- aukioloaikojemme ulkopuolella – suorakorvauspalvelu on avoinna arkisin klo 8.00-17.30
- kun vakuutusmaksut tai vakuutusnumero eivät ole ajan tasalla
- mikäli ehtojen vaatima pentutarkastustodistus puuttuu
- jos korvauspäätös vaatii lisäselvitystä (esim. sairauden/vamman alkamisajankohta tai hoitohistoria)
- järjestelmäteknisistä syistä, kuten teknisten häiriöiden aikana.
Agrialla on oikeus päättää, sovelletaanko yksittäisessä asiassa suorakorvausta.
Mikäli suorakorvausta ei voida suorittaa, voimme kuitenkin tehdä vahingonkäsittelyn suorakorvaushakemuksessa lähetettyjen tietojen perusteella. Olemme tässä tapauksessa aina yhteydessä asiakkaaseen. Sinun ei siis tarvitse tehdä vahinkoilmoitusta erikseen, vaan saamme käynnin tiedot klinikalta. Tässä tapauksessa asiakas maksaa käynnin normaalisti ja mahdollinen korvaus toimitetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Huolehdithan, että tilitietosi ovat ajan tasalla Minun Agriassa.
Vaikka suorakorvausta ei voida suorittaa, se ei aina tarkoita, että itse korvauspäätös on hylätty. Kyseinen vahingonkäsittely tarvitsee mahdollisesti lisätietoja ja asiakas saa lopullisen korvauspäätöksen jälkikäteen. Saat aina sähköpostiviestin, mikäli tarvitsemme lisätietoja.